谷口先生のコラム連載 【 若々しく、恋と素敵な人間関係を築くには】㉙

では、今回は応酬話法を使ううえで最も大切なポイントについてお話します。

 

結論から言うと、  
相手の考えや意見を尊重したうえで、自分の考えを伝えること。

これに尽きます。

 

応酬話法というと、  
うまい切り返し  
言い負かす話し方  
反論テクニック  

そんなイメージを持つ方もいますが、それは本質から大きく外れています。

 

応酬話法の目的は、説得することではありません。

相手に納得してもらうことです。

そのために欠かせないのが、傾聴力です。

 

よく言われる話ですが、  
人の体には口が一つ、耳が二つあります。

これは、話すことよりも聴くことのほうが大切という象徴的な例えです。

 

相手が今、あなたのことをどう見ているのか。  
商品や提案をどう感じているのか。  
どんな不安や迷いを持っているのか。

 

これを聞かずに、どんな切り返しをしても、相手の心には届きません。

 

まずやるべきことは、  
相手の考えを引き出し、共有し、その気持ちに心を寄せることです。

 

それだけで、相手はこの人はちゃんと話を聞いてくれると感じ始めます。

 

ここが、信頼関係のスタート地点です。

 

応酬話法を使う際に、 識しておいてほしいポイントは主に三つあります。

 

一つ目。  
説得しようとしないこと。

 

説得されると、人は無意識に反発します。

でも、自分で考えて出した答えには人は納得します。

 

二つ目。  
相手の言葉を否定しないこと。

 

たとえ、こちらと違う意見でも、  
そう感じているんですね  
そう思われた理由は何ですか  

と、一度受け止める。

 

これだけで、会話の空気は大きく変わります。

 

三つ目。  
言葉をプラスに整えること。

 

人は、頭の中で考えていることがそのまま言葉に表れます。

マイナスな感情で話せば、言葉も必ずマイナスになります。

 

だからこそ、自分の中の言葉を意識的に整えることが大切です。

 

営業でも、恋愛でも、応酬話法は相手をコントロールするための技術ではありません。

相手を理解し、安心してもらうための技術です。

まずはこの考え方を意識して、会話に臨んでみてください。

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