谷口先生のコラム連載 【 若々しく、恋と素敵な人間関係を築くには】⑳

前回は「イメージ」の話をしました。  
売れるイメージを持つことも大切ですが、  
それ以上に重要なのが  
「相手が喜んでいるイメージ」を持てているかどうかです。

たとえ、今目の前の商品が売れなかったとしても、  
お客様が喜ぶ姿をイメージして営業していれば、  
あなた自身はすでに信頼を勝ち取っている可能性があります。

なぜなら、  
人は言葉よりも先に、  雰囲気や空気から相手の本音を感じ取っているからです。

営業心理学では、  
人は無意識のうちに  
この人は自信がある  
この人は本気で向き合っている  
という情報を読み取ると言われています。

これは恋愛もまったく同じです。

たとえば、  
手の届かないほど美人だな  
こんな人が自分を好きになるわけがない  
そう思った瞬間、  
そのイメージ通りの結果になった経験はありませんか。

実際、世の中を見渡すと  
いわゆる「美女と野獣」と言われるようなカップルは  決して珍しくありません。

この違いは、  
見た目でも、学歴でも、収入でもなく、  
自分自身に対してどんなイメージを持っているか  
その一点に集約されます。

恋愛心理学では、  
自信のなさは言葉にしなくても相手に伝わる  
と考えられています。

営業でも同じです。

この営業は自信がなさそうだな  
この人、仕事に本気じゃないな  

そんな印象を持たれてしまうのも、  
話し方や資料以前に、あなたの内側のイメージがにじみ出ているからです。

逆に、  
この人は誠実だな  
この人は本当に役に立ちたいと思っているな  

そう感じてもらえる営業は、  
商品説明が多少拙くても、  自然と信頼を積み上げていきます。

営業塾の口コミや評判を見ても、  
長く成果を出し続けている人ほど、  
売ることよりも  相手の満足を思い描いて商談に臨んでいます。

恋愛セミナーや婚活ブログでも同様です。  
選ばれている男性ほど、  
好かれようと必死になるのではなく、  
一緒にいる時間を楽しんでいる姿を自然にイメージしています。

つまり、  
イメージは相手に必ず伝わる。  
しかも、良くも悪くも、です。

だからこそ、  
売れるかどうか  
振り向いてもらえるかどうか  
を考える前に、

この人が喜んでいる姿  
この時間が心地よく終わっている場面  

それを先に思い描いてください。

営業でも恋愛でも、  結果は会話の前に、  すでに空気で決まり始めています。

あなたの内側にあるイメージが、  そのまま相手の反応として返ってくる。  

それが、人の心が動く仕組みなのです。

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