谷口先生のコラム連載 【 若々しく、恋と素敵な人間関係を築くには】⑦

営業でも恋愛でも、目の前の相手に対して「伝えたい」「届けたい」という想いがあるのは当然です。  
しかし、本音を引き出したいと願うなら──  
その“自分本位な気持ち”が強すぎると、相手の心には届きません。

一方的に話したり、押し売りのように感じられてしまうのは、  
「自分の目的」が前面に出すぎてしまっているから。

信頼を築く人が必ず持っているのが、  
“自分を脇に置き、相手の悩みや気持ちに心から興味を持てる心の準備”です。

営業の本質は、商品やサービスを売ることではありません。  
相手の悩みや課題に寄り添い、「一緒に答えを見つけること」。

売るのではなく、“解決のパートナーになる”という心構えができていれば、  
信頼は自然とついてきます。  
結果的に売れる、選ばれる、という状態が生まれるのです。

たとえば、あなたが掃除機を販売していて、訪問先がとても綺麗な事務所だったとします。  
その瞬間、「ここには売れないな」「ニーズがなさそうだ」と思ってしまうのは、よくある話です。

しかし本当にそうでしょうか？  
“綺麗に保つこと”に苦労している、だからこそ悩みを抱えている、という可能性もあるのです。  
人は見える課題より、**“見えにくい努力や葛藤”の方が深刻な場合が多い。**

だからこそ、  
・先入観を持たないこと  
・一見悩んでなさそうな相手ほど丁寧に接すること  
・表面だけで判断せず、その奥に目を向けること  
が大切です。

話し方やテクニックよりも、「どういう気持ちで聞いているか」が問われます。  
相手の立場に立ち、何を気にしているのか、どこに葛藤があるのか。  
そこに“本気で向き合う姿勢”があるかどうかで、すべてが決まります。

ヒアリングとは、技術ではなく“誠意の積み重ね”。  
だからこそ、聞く前に整える“自分の心の姿勢”が、何よりも大切なのです。

・お客様の問題を一緒に考える姿勢  
・売ることより、寄り添うことを優先するマインド  
・質問の順番ではなく、“向き合い方”で差が出るという事実  
・表面的なニーズではなく、根っこの不安に届くヒアリング術  

こうした“内面から強くなる営業力”を、一人ひとりに合わせて育てています。

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